セキュアエニウェア モバイル - ヘルプ

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ウェブルートへのお問い合わせとサポート オプションの使用

試用版をご利用の場合、質問やサポートが必要な時には、Web 上のよくある質問または次のウェブルート フォーラム (英語) にお問い合わせください。プレミアム/コンプリート バージョンをご利用の場合には、電話と電子メールによるサポートが提供されます:

forums.webroot.com

脅威に関する分析

脅威に関連する問題が発生した場合、ログデータを収集し、送信して解析を依頼することができます。

1. セキュアエニウェア モバイルのメイン パネルで、モバイル デバイスのメニューボタンを押します。
2. [設定] パネルで、[基本設定] をタップします。
3. [サポート オプション] をタップします。
4. [ログを収集して電子メールで送信する] をタップします。
5. ログ ファイルの送信先メール アドレスについては、forums.webroot.com でフォーラム モデレータにお問い合わせいただくか、サポートにご連絡ください。

ライセンスのチェックを強制的に実行

セキュアエニウェア モバイルは、更新サービスのステータスを 24 時間ごとに確認しています。更新サービスを変更し、ライセンスステータスを即座に更新するには、次の手順を実行します。

1. セキュアエニウェア モバイルのメイン パネルで、モバイル デバイスのメニューボタンを押します。
2. [設定] パネルで、[基本設定] をタップします。
3. [サポート オプション] をタップします。
4. [ライセンスのチェックを強制的に実行] をタップします。

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