SecureAnywhere Mobile – Aide

<< Retour

Contacter Webroot et utiliser les options d’assistance

Si vous avez des questions ou besoin d’aide, rendez-vous sur le forum de Webroot Security pour Android à l’adresse :

forums.webroot.com

Analyse des menaces

Si vous rencontrez des problèmes liés aux menaces, vous pouvez envoyer les données du journal à un modérateur du forum pour analyse :

1. Dans le volet principal de SecureAnywhere Mobile, touchez le bouton Menu de votre appareil mobile.
2. Dans le volet Réglages, touchez Réglages généraux.
3. Touchez Options d’assistance.
4. Touchez Collecter et envoyer les journaux.
5. Contactez un modérateur du forum à l’adresse forums.Webroot.com pour obtenir une adresse e-mail où vous pourrez envoyer le fichier journal.

Forcer le contrôle de licence

SecureAnywhere Mobile contrôle les changements d’état de votre abonnement toutes les 24 heures. Si vous avez modifié votre abonnement et souhaitez actualiser l’état de la licence immédiatement, procédez comme suit :

1. Dans le volet principal de SecureAnywhere Mobile, touchez le bouton Menu de votre appareil mobile.
2. Dans le volet Réglages, touchez Réglages généraux.
3. Touchez Options d’assistance.
4. Touchez Forcer le contrôle de licence.

<< Retour